Для любого интернет – магазина важным бизнес – процессом является доставка товара. Часто оперативное исполнение заказов, профессионализм и вежливость позволяют выделиться из массы конкурентов и увеличить число клиентов, которые будут с удовольствием совершать повторные покупки.
Возможные варианты
С самого начала работы интернет – магазина его владельцу следует побеспокоиться о формировании курьерской службы. Это может быть труд собственных курьеров, взятых в штат, либо поручение этих функций специализированной компании, которая предоставляет курьерские услуги. Например, доставка счетов в Москве и Петербурге предлагается компанией EXPRESS DOSRAVKA MSK, подробности – по тел. 8 (495) 975-72-66 в Москве.
Выбор способа зависит от ряда факторов: количества заказов, специфики товара, местонахождения клиентов. В любом случае, качественная и оперативная доставка является важнейшим показателем работы интернет – магазина.
Преимущества сервиса
При использовании услуг сторонней фирмы исключается потребность в поиске людей, контроле текущей деятельности, оформление работников и начислении им заработной платы. Кроме того устраняется риск утраты денег при получении курьером от клиента наличных средств. Снижаются расходы на аренду помещения, оплату проезда, организацию рабочих мест. Причем, курьерская доставка счетов и товаров может организовываться в удаленные районы. Обрабатывается любое количество заказов, а высокий уровень обслуживания обеспечивается даже в периоды пиковых нагрузок.
Улучшению уровня сервиса способствует создание компаниями собственных пунктов самовывоза. С увеличением количества заказов снижается себестоимость одной доставки. Подробнее – на сайте www.express-dostavka.com.
Отрицательные стороны
Недостатком курьерской компании является увеличение сроков доставки. Обычно, после оформления заказа до момента получения товара проходит большее количество времени, чем когда доставку выполняет собственный курьер. Срочную доставку организовать проблемно. Контролировать работу курьера сторонней организации невозможно. Кроме того, он не заинтересован в исполнении каждого заказа, поскольку цена доставки снимается не зависимо от того произвел клиент оплату или нет. Период получения денежных средств за товар может растянуться до нескольких недель.
